Política de Privacidade

A plataforma oferece comunicação privada em texto entre usuários autenticados. Os participantes podem compartilhar voluntariamente contatos e WhatsApp dentro da conversa; não são permitidos anexos, imagens, vídeos ou áudios no chat.

A Joaçaba Imóveis registra mensagens, identificação das contas, datas, denúncias e decisões de moderação para operar o serviço e prevenir abusos. Conversas privadas não são exibidas publicamente e não devem ser tratadas como comunicação com criptografia de ponta a ponta.

Perguntas públicas e respostas não podem conter telefones, e-mails ou dados pessoais de contato. Perguntas podem ser revisadas antes da publicação. Avaliações elegíveis passam por moderação e podem integrar o histórico público do anunciante, inclusive após o encerramento do anúncio.

O encerramento ou bloqueio de uma conversa impede novas mensagens, mas não provoca exclusão imediata do histórico. O período exato de retenção e os mecanismos de eliminação devem ser definidos e implementados antes da disponibilização comercial, inclusive para pedidos de titulares, denúncias, obrigações legais e preservação legítima de provas.

Contas de anunciante e de interessado utilizam autenticações separadas. O interessado usa sua conta principal da Joaçaba Imóveis para comentar e conversar.

Para operar a Moradia, podemos tratar dados necessários ao cadastro, autenticação, segurança, publicação, moderação e suporte.

• nome completo, e-mail e telefone;
• CPF e data de nascimento;
• credenciais protegidas por hash e registros de sessão;
• dados dos anúncios e histórico de moderação;
• registros de aceite dos documentos jurídicos;
• dados técnicos e de segurança necessários à prevenção de abuso e fraude.

Os dados são utilizados para criar e proteger contas, verificar maioridade, reduzir cadastros duplicados e fraude, permitir publicação e administração de anúncios, registrar consentimentos/aceites, atender solicitações, apurar denúncias e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

CPF e data de nascimento não são exibidos publicamente. O CPF é armazenado de forma cifrada para acesso administrativo restrito e também representado por hash de pesquisa para impedir duplicidade sem consultas rotineiras ao número em texto legível.

A plataforma pode futuramente utilizar fornecedor especializado de verificação de identidade. Caso isso ocorra, esta Política será atualizada para informar o fornecedor ou a categoria de destinatários, os dados compartilhados e a finalidade do tratamento.

O tratamento é realizado conforme as hipóteses legais aplicáveis da LGPD, incluindo execução de contrato/procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, conforme o caso. Quando o legítimo interesse for utilizado, serão observadas finalidade, necessidade, proporcionalidade, expectativas do titular e salvaguardas adequadas.

Dados podem ser tratados por prestadores necessários à hospedagem, armazenamento, envio de mensagens, pagamento, prevenção a fraude e verificação de identidade, sempre de acordo com a finalidade do serviço. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver fundamento jurídico válido.

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações aplicáveis. São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo restrição de acesso, hashing de credenciais, cifragem do CPF e separação entre informações públicas e privadas.

O titular pode solicitar, nos limites da LGPD, confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização/bloqueio/eliminação quando cabíveis, portabilidade quando regulamentada e revisão das situações previstas em lei. Pedidos poderão exigir confirmação de identidade para proteção da própria conta.

Solicitações de privacidade poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Joaçaba Imóveis. Esta Política poderá ser atualizada, com registro de versão e novo aceite quando a alteração exigir ciência expressa do usuário.